Verzending & Levering

Hier vindt u alle belangrijke informatie over verzendmethoden, levertijden en bezorging bij Luftballonhaus.de.

Verzenddienstverlener

De verzending vindt standaard plaats met DHL.

De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende verzendkosten worden u getoond in het winkelmandje of uiterlijk bij het afrekenen.

Verwerking- en levertijden

De concrete verwerkings- en levertijd is afhankelijk van het betreffende product en de gekozen verzendmethode.

Voor standaardartikelen uit voorraad gelden de levertijden die in de shop bij het betreffende product of in het winkelmandje zijn aangegeven.

Voor individueel bedrukte of gepersonaliseerde producten begint de verwerkingstijd pas wanneer alle voor de productie benodigde gegevens en drukbestanden volledig aanwezig zijn en de betaling – indien van toepassing – is ontvangen.

Standaardverzending

Bij standaardverzending wordt uw bestelling binnen de bij het betreffende product of in het winkelmandje aangegeven verwerkingstijd voorbereid en vervolgens met DHL verzonden.

De verwachte bezorging wordt u in de shop of bij het afrekenen getoond.

Expressproductie en DHL Express

Voor geselecteerde producten kan een expressproductie in combinatie met DHL Express worden aangeboden.

Indien deze optie beschikbaar is, wordt deze u bij het product of bij het afrekenen getoond.

De aangegeven express-levertijd vereist dat alle benodigde drukbestanden, goedkeuringen en betalingen tijdig aanwezig zijn.

Gepersonaliseerde en bedrukte producten

Bij gepersonaliseerde producten, met name ballonbedrukking, begint de productietijd pas na ontvangst van alle vereiste en technisch bruikbare drukbestanden.

Indien drukbestanden te laat worden aangeleverd of er vragen nodig zijn, kan de aangegeven levertijd dienovereenkomstig verschuiven.

Indien een optionele gegevenscontrole is gekozen, kan de productie pas beginnen na afronding van de controle of de benodigde feedback.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering, de verzendmethode, de omvang van de bestelling en eventueel bijzondere producteigenschappen.

De voor uw bestelling geldende verzendkosten worden u transparant getoond in het winkelmandje of bij het afrekenen, voordat u de bestelling definitief plaatst.

Afleveradres

De levering vindt plaats op het in het afrekenproces opgegeven afleveradres.

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst. Voor vertragingen of extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen wij alleen aansprakelijk zijn binnen de wettelijke voorschriften.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden en er een track & trace beschikbaar is, ontvangt u doorgaans een verzendbevestiging met de bijbehorende trackinginformatie.

Deelleveringen

Als een bestelling uit meerdere artikelen met verschillende beschikbaarheden bestaat, kan in individuele gevallen een deellevering plaatsvinden, mits dit voor u redelijk is.

Niet-bezorgbare zendingen

Kan een zending niet worden bezorgd wegens een onjuist adres, niet-afhaling of een door de klant te verantwoorden weigering van ontvangst en wordt deze aan ons geretourneerd, dan kunnen bij een nieuwe verzending extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wettelijke herroepings- en garantierechten van consumenten blijven hiervan onverlet.

Zakelijke klanten

Voor geregistreerde zakelijke klanten kunnen, afhankelijk van de overeenkomst of de klantstatus, afwijkende verzend- en leveringsvoorwaarden gelden.

Doorslaggevend zijn de voorwaarden die zijn vermeld in de zakelijke klantenaccount, offerte, bestelling of bij het afrekenen.

Leveringsvertragingen

In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen optreden, bijvoorbeeld door een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen, ontbrekende drukbestanden, technische vragen of vertragingen bij de verzenddienstverlener.

Indien er aanzienlijke vertragingen optreden, informeren wij u indien mogelijk dienovereenkomstig.