Herroepingsrecht

Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Ondernemers in de zin van § 14 BGB hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag,

• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, indien u één of meerdere goederen in het kader van één enkele bestelling heeft besteld en deze uniform worden geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen, indien u meerdere goederen in het kader van één enkele bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
• waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen, indien een product in meerdere deelzendingen of stukken wordt geleverd.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

Kai Kurt Oertel
Eenmanszaak
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Duitsland

E-mail: kundenservice@luftballonhaus.de

middels een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een per post verstuurde brief of een e-mail, informeren over uw besluit om dit contract te herroepen.

U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Herroeping, retournering of annuleringsverzoek via het klantenaccount

Als u een klantenaccount bij Luftballonhaus.de gebruikt, kunt u ook direct via uw klantenaccount een retour- of annuleringsverzoek indienen.

Naar het klantenaccount / Retourneren of annuleren aanvragen

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen.

Voor de leveringskosten vergoeden wij alleen de kosten van de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. Extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet vergoed.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

De termijn is gerespecteerd indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht bij gepersonaliseerde goederen

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Dit betreft bij Luftballonhaus.de in het bijzonder goederen die individueel volgens klantspecificaties worden geproduceerd of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld:

• Ballonnen met individueel logo of bedrijfsopdruk,
• Ballonnen met naam of individuele tekst,
• individueel ontworpen of bedrukte producten volgens klantgegevens,
• andere speciaal volgens klantspecificaties vervaardigde goederen.

Voor dergelijke individueel vervaardigde goederen bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt in principe onafhankelijk van de vraag of de productie op het moment van de herroepingsverklaring al is begonnen, mits het daadwerkelijk om een product gaat waarvan de productie wordt bepaald door een individuele keuze of specificatie van de klant of dat duidelijk is afgestemd op diens persoonlijke behoeften.

Geen herroepingsrecht voor ondernemers (B2B)

Ondernemers in de zin van § 14 BGB hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt ook voor bestellingen via Luftballonhaus.de en onafhankelijk van de vraag of gestandaardiseerde of gepersonaliseerde producten worden besteld.

Doorslaggevend is dat de bestelling overwegend plaatsvindt in het kader van de commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit van de klant.

Wettelijke rechten inzake gebreken en garantie blijven hiervan onverlet.

---

Modelformulier voor herroeping

Indien u het contract wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en naar ons opsturen.

Aan:

Kai Kurt Oertel
Eenmanszaak
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Duitsland

E-mail: kundenservice@luftballonhaus.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):

_______________________________________________

_______________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

_______________________________________________

Naam consument(en):

_______________________________________________

Adres consument(en):

_______________________________________________

_______________________________________________

Datum:

_______________________________________________

Handtekening consument(en) – alleen bij schriftelijke mededeling:

_______________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.